Conditions générales de vente

A – Identification

Le « Vendeur » KOATI (Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. NIF 503106755) propose des produits à la vente sur le site www.koatistore.com, et les services de « commerce électronique » sont disponibles exclusivement pour les utilisateurs finaux (consommateurs).
KOATI se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs » ou qui ne respectent pas les conditions générales de vente du Vendeur KOATI.
Le « Consommateur » doit fournir au « Vendeur » une adresse électronique ou postale, ou des coordonnées relatives à un autre mode de contact, correctes et complètes et accepte que le « Vendeur » puisse le contacter en utilisant ces coordonnées, s'il le juge nécessaire.

B – Disponibilité

L'exécution de toutes les commandes passées sur le site est soumise à disponibilité. KOATI s'efforce de garantir que tous les articles proposés à la vente sur le site Web sont en stock. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas accepter de commandes ou d'annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock. Dans ces cas, KOATI informera le client et procédera au remboursement du montant payé.

C – Prix et promotions

Tarifs

Les prix des produits affichés sont en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Les frais d'expédition respectifs peuvent également être ajoutés au prix du produit, en fonction de l'adresse et du pays de destination respectifs. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition dans la section « expédition ». KOATI se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat. KOATI n'est lié par aucune offre s'il y a des erreurs ou des fautes d'orthographe, de prix ou d'autres informations sur le site Web. KOATI se réserve le droit d'annuler tout achat et toute vente conclus en raison de telles erreurs.

Promotions

Les offres présentées sur le site ne sont valables que pendant la durée de leur affichage, sauf mention contraire sur le site.

D – Responsabilité

KOATI ne sera responsable des dommages subis par le client que si ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de KOATI envers le client, ou si la responsabilité de KOATI résulte du droit applicable.

E – Politique de confidentialité

« Costafil, Industrie et Commerce de l'Habillement, LDA. » (KOATI) reconnaît l'importance de protéger vos données personnelles, quelle que soit leur nature, et valorise avant tout l'honnêteté et la transparence afin qu'il soit possible de construire une relation solide et durable avec les clients basée sur la confiance et le bénéfice mutuel. Par conséquent, et avec l'entrée en vigueur du nouveau règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (UE 2016/679), nous avons développé un ensemble de mesures de sécurité visant à protéger vos données et nous avons également mis à jour notre politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer la politique de traitement des données personnelles de Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. Si vous souhaitez effectuer un achat dans notre boutique en ligne, vous devrez accepter notre politique de confidentialité car elle est essentielle et impérative pour la livraison de nos produits. Toutefois, si vous avez des questions concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@koatistore.com ou par lettre adressée à : Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA., Rua Fernando Pires de Lima, nº1119, 4784-908 Areias, Santo Tirso. Vous pouvez également le faire en vous rendant dans n'importe quel magasin KOATI.

1. Identification de l'entreprise

1.1. Ce site Web et la politique de confidentialité correspondante sont gérés par Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA., dont le siège social est situé Rua Albino Sousa Cruz, 437 Palmeira – 4780-324 Santo Tirso.

1.2. En naviguant sur notre site Web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Nos principes

2.1. Respect des souhaits du client

Nous respectons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, c'est pourquoi nous veillons à ce que les souhaits du client soient respectés et qu'il soit en mesure de gérer ses préférences de confidentialité de manière autonome, libre et simple. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec un point mentionné dans cette Politique, vous pouvez vous opposer à tout moment en nous contactant via l'adresse e-mail suivante : info@koatistore.com ou par lettre adressée à Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA., Rua Fernando Pires de Lima, nº1119, 4784-908 Areias, Santo Tirso. Vous pouvez également le faire en vous rendant dans n'importe quel magasin KOATI. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos souhaits et respecter vos préoccupations.

2.2. Bonnes pratiques

Costafil, Industrie et Commerce de l'Habillement, LDA. comment le responsable du traitement des données personnelles détermine les finalités et les moyens par lesquels vos données personnelles sont traitées, y compris toutes les mesures de sécurité applicables. Nous garantissons que vos données personnelles sont traitées au Portugal de manière correcte et légale et conformément aux bonnes pratiques.

2.3. Stricte nécessité

Lors du traitement de données permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, nous appliquons le principe de stricte nécessité. Pour cette raison, l'utilisation de vos données personnelles sera toujours minimale afin de ne pas dépasser la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées et/ou traitées.

3. Collecte et traitement des données personnelles

3.1. Données personnelles collectées et traitées par Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. ne sont que celles que vous placez volontairement, expressément et sans équivoque dans les formulaires présents sur ce site.

3.2. Les données personnelles collectées sont : nom, sexe, date de naissance, email, téléphone portable, adresse, NIF.

4. Finalité du traitement des données personnelles

4.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées par Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. uniquement à des fins strictement liées à l'utilisation de ce site Web, aux services qui lui sont associés et à la vente de produits, à la gestion et à l'amélioration du programme de fidélité, au marketing direct et à la gestion du support client.

4.2. KOATI cherche toujours à maintenir la relation avec ses clients et à leur fournir les avantages, les informations et le contenu pertinents appropriés liés à notre marque. Vos données ne seront traitées que pour ces finalités spécifiques, explicites et légitimes et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec celles-ci. Les données collectées et traitées sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités.

4.3. Toutefois, vos données personnelles pourront également être utilisées pour d’autres traitements dans les limites de ces applications. En particulier, vos données personnelles pourront être traitées pour les finalités suivantes :

a) lorsque vous effectuez un achat sur ce site Web, nous collectons vos données personnelles (par exemple, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de carte de crédit et numéro de téléphone) sur le formulaire d'achat, uniquement aux fins de vendre, de séparer et de transporter les produits commandés par vous ;

b) lorsque vous demandez l'assistance du service client, nous collectons vos données personnelles (par exemple, prénom et nom, adresse e-mail) uniquement dans le but de vous fournir les services de support client de la boutique en ligne koatistore.com qui sont pertinents pour ce site Web et de vous offrir l'assistance que vous nous avez demandée ;

c) lors de votre inscription, nous collectons vos données personnelles afin de simplifier la préparation de vos futures commandes ;

d) lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous collectons votre adresse email afin de vous proposer ce service ;

e) lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous collectons des cookies. En fonction de la manière dont vous gérez les cookies sur notre site Web et de votre interaction avec nous, nous utilisons certaines informations collectées par les cookies pour garantir le bon fonctionnement du site Web, en mettant en évidence l'affichage approprié du contenu, en mémorisant votre panier, en mémorisant votre inscription, en ajustant la résolution de votre écran, en améliorant nos offres, entre autres. Ces informations comprennent les données d'inscription, les données de localisation, la durée de la session, les produits que vous avez sélectionnés, votre équipement, votre navigateur et votre adresse IP.

f) lorsque vous naviguez sur notre site Internet et que vous visitez ultérieurement des plateformes où existe un format publicitaire (réseaux sociaux, Google et autres partenaires de ces réseaux) vous pouvez être impacté par des publicités de notre marque. Nous utiliserons également les données pour atteindre de nouveaux clients potentiels susceptibles d’être intéressés par nos produits.

4.4. Lorsque nous collectons des données, nous indiquons les champs obligatoires par des astérisques lorsque les données en question sont nécessaires pour :

Exécuter notre contrat avec vous (par exemple pour la fourniture de produits que vous avez achetés sur nos sites Web/applications) ; Vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple en vous fournissant une newsletter) ; ou se conformer aux exigences légales (par exemple, la facturation).

4.5. Vos données personnelles pourront être communiquées aux prestataires de services de Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. aux fins de prestation de services, aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires aux fins de se conformer aux exigences légales.

5. Qui traite vos données personnelles

5.1. Pour des raisons d'organisation et afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible, Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. travaille en collaboration avec certaines entités externes à son organisation qui traiteront les données personnelles des utilisateurs de ce site Web. Ce partage de données est strictement dû à l'exécution des services fournis par Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. y compris la vente de produits.

5.2. Ces entités externes comprennent les opérateurs, les fournisseurs de technologies et de services numériques, les plateformes de marketing numérique, entre autres. Les entités externes mentionnées ci-dessus ont été choisies par Costafil, Industrie et Commerce de l'Habillement, LDA. en raison de leur expérience dans le traitement des données, des garanties de conformité aux lois et réglementations applicables, ainsi que des mesures techniques de sécurité adoptées par eux en relation avec le traitement des données personnelles.

5.3. Ces entités externes agiront toujours conformément aux instructions fournies par Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA. et uniquement à des fins strictement nécessaires à sa fonction. Vos données personnelles seront partagées avec ces entités, dans le but de :

• fourniture de services de paiement électronique, par cartes de crédit/débit ;
• traitement des ventes de produits ;
• l’emballage et le transport des produits ;
• résoudre les problèmes liés à la vente des produits ;
• recevoir des paiements pour l’achat de produits ;
• traiter les retours de produits des clients ;

5.4. Outre les situations décrites ci-dessus, vos données peuvent être partagées avec des tiers pour :

• se conformer aux lois applicables,
• répondre aux enquêtes judiciaires et gouvernementales,
• se conformer aux procédures légales en vigueur,
• protéger les droits ou la propriété de Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA.

6. Consent

Le respect des souhaits du client est l’une des principales préoccupations de KOATI lorsqu’il s’agit du traitement de vos données personnelles. Cependant, nous ne voulons pas affecter la relation que nous entretenons avec vous ni ne pas répondre à vos attentes. Par conséquent, nous considérons que vous avez entretenu une relation avec nous au cours des 2 dernières années, c'est-à-dire que si vous avez effectué un achat, il n'était pas nécessaire de demander votre consentement. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez vous opposer à tout moment en nous écrivant à info@koatistore.com

7. Vos droits

7.1. Pour exercer votre droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'oubli ou de blocage de vos données personnelles, vous pouvez envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail suivante : info@koatistore.com ou par lettre adressée à Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA., Rua Fernando Pires de Lima, nº1119, 4784-908 Areias, Santo Tirso. Vous pouvez également le faire en vous rendant dans n'importe quel magasin KOATI et dans votre espace client dans la boutique en ligne.

7.2. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles, via la gestion des consentements disponible dans votre Espace Client de la boutique en ligne. Vous pouvez également le faire en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail info@koatistore.com ou par lettre adressée à : Costafil, Indústria e Comércio de Vestuário, LDA., Rua Fernando Pires de Lima, nº1119, 4784-908 Areias, Santo Tirso. Vous pouvez également le faire en vous rendant dans n'importe quel magasin KOATI.

8. Sécurité

8.1. KOATI utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé, et contre toute autre forme de traitement illicite. De plus, nous exigeons contractuellement que les entités externes de confiance qui traitent vos données personnelles en notre nom fassent de même.

8.2. Toutefois, KOATI ne peut garantir que les mesures de sécurité adoptées pour protéger ce site Web et la transmission de données et d'informations via ce site Web empêcheront ou excluront tout risque d'accès non autorisé ou de perte de données. Nous vous recommandons donc d'équiper votre ordinateur de dispositifs logiciels qui le protègent lors de la transmission et de la réception de données (tels que des systèmes antivirus mis à jour) et que votre navigateur prenne les mesures appropriées pour assurer la sécurité de la transmission des données (tels que des pare-feu et des filtres anti-spam).

9. Durée de conservation et de traitement

9.1. Vos données sont conservées par KOATI aux fins décrites ici pendant la durée nécessaire aux fins mentionnées, sauf si les données personnelles en question sont nécessaires pour prouver le respect des obligations, alors que le délai de prescription des droits correspondants n'est pas expiré, ou s'il existe une période de conservation des données plus longue imposée par la loi.

9.2. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou conservées anonymement afin que vous ne puissiez pas être identifié à partir de celles-ci.

La version actuelle a été publiée le 22 mai 2018.