A loja online do site www.koati.pt rege-se segundo os termos e condições aqui fixados, que o Cliente se compromete a cumprir.
A Koati - Sportswear pode, a todo o tempo, alterar no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.
1. Propriedade do site
Costafil, Lda
Rua Fernando Pires de Lima, 1119
4780-031 Areias – Portugal
Tel: (+351) 252 860 700
Fax: (+351) 252 860 709
Email: geral@koati.pt
2. Preços e produtos
Os preços constantes do catálogo do site www.koati.pt encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes aplicáveis.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site podem ser alterados pela Koati - Sportswear, sem qualquer aviso prévio.
3. Pedido de encomenda
A possibilidade de efetuar encomendas na loja Online do site www.koati.pt restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território Europeu.
Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo a Koati - Sportswear informará o Cliente.
4. Entrega da encomenda e custos de envio
Todas as encomendas confirmadas pela Koati - Sportswear serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda.
Os custos de transporte associados a cada encomenda, serão calculados automaticamente depois do registo do cliente e apresentados no carrinho de compras.
5. Prazos de entrega
O prazo previsto de entrega é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, 2 a 4 dias úteis para as Regiões Autónomas (Madeira e Açores) e Espanha, 3 a 5 dias úteis para o resto da Europa.
No caso de uma mesma encomenda englobar artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega, será considerado como prazo de entrega de toda a encomenda, o prazo mais alargado dos artigos que constam da mesma.
No caso de rutura de stock, o Cliente será notificado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.
Informação adicional quanto aos prazos previsíveis de entrega poderá ser solicitada através do número (+351) 252 860 700, nos dias úteis entre as 08:30 e as 17:30, ou através do endereço de email geral@koati.pt.
6. Formas de pagamento
O Cliente pode pagar a sua compra através de referência multibanco, cartão de crédito ou PayPal.
Através de PayPal, poderá proceder ao pagamento de uma forma rápida e segura com a sua conta ou do seu cartão de crédito, sem partilhar qualquer informação do tipo financeiro com o site da Koati - Sportswear.
No caso de pagamento por multibanco, a referência estará disponível para pagamento durante 3 (três) dias. Caso o pagamento não seja efetuado neste período, a encomenda será, automaticamente, anulada.
7. Cancelamento da encomenda
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Koati - Sportswear. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço geral@koati.pt ou através do formulário disponível no site para o efeito.
O Cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.
8. Não aceitação da encomenda
A Koati - Sportswear reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:
a) Ruptura de stock;
b) Indisponibilidade do artigo;
c) Caso a Koati - Sportswear considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.
9. Devoluções
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a recepção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da Koati - Sportswear.
Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através do formulário disponível no site para o efeito ou através de email remetido para o endereço geral@koati.pt. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.
A equipa de suporte ao site www.koati.pt, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Koati - Sportswear os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Koati - Sportswear, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento. Em consequência a Koati - Sportswear reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
10. Limitação da responsabilidade
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correcção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 9.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.
Apesar dos esforços da Koati - Sportswear, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
11. Registo e proteção de dados pessoais
Ao efetuar o registo para utilizar este website, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Os serviços assegurados pela Koati - Sportswear respeitarão sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela Koati - Sportswear com a exclusiva finalidade de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.
O Cliente autoriza expressamente a Koati - Sportswear a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, usando os seguintes contatos:
Serviço de Apoio ao Cliente
Koati – Sportswear
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12. Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos e imagens reproduzidos ou representados no site www.koati.pt são da exclusiva propriedade da Koati - Sportswear e, por tal, estritamente reservados à Koati - Sportswear e protegidos nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.
Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.koati.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidas.
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13. Cookies
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14. Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.koati.pt regem-se pela legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
